سياسة الإعلانات (Advertising Policy)
4.1 التعريفات
المعلن:
أي تاجر معتمد داخل منصة سوگ يستخدم الخدمات الإعلانية أو الترويجية المتاحة داخل المنصة للترويج لمتجره أو منتجاته أو محتواه التجاري وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
الإعلان:
أي محتوى أو مادة أو رسالة أو عنصر ترويجي أو تسويقي يتم نشره أو عرضه أو تشغيله عبر الخدمات الإعلانية داخل منصة سوگ، وفق الأنواع أو الأشكال التي تتيحها المنصة.
الحملة الإعلانية:
أي عملية ترويجية أو إعلانية ينشئها المعلن عبر المنصة باستخدام إحدى الخدمات الإعلانية المتاحة، وفق المدة أو الإعدادات أو الأنظمة التشغيلية المعمول بها.
الخدمات الإعلانية:
أي خدمات أو أدوات أو مواضع أو مساحات أو آليات ترويجية أو إعلانية توفرها منصة سوگ للمعلنين داخل النظام، بما في ذلك الأنواع المتاحة حاليًا أو التي قد تُضاف مستقبلًا.
مدة الإعلان:
الفترة الزمنية التشغيلية التي يتم خلالها تشغيل الإعلان أو الحملة الإعلانية داخل المنصة وفق الخيارات أو الباقات أو المدد التي تحددها المنصة وقت الإنشاء أو التفعيل.
المحتوى الإعلاني:
أي نصوص أو صور أو مواد أو أوصاف أو رسائل أو عناصر بصرية أو تسويقية أو تجارية يقدمها المعلن لأغراض الإعلان أو الترويج عبر المنصة.
الرسوم الإعلانية:
أي رسوم أو مبالغ مالية أو تكاليف تشغيلية مرتبطة باستخدام الخدمات الإعلانية أو تشغيل الحملات الإعلانية داخل منصة سوگ وفق النظام المعمول به.
المخالفة الإعلانية:
أي محتوى أو نشاط أو إعلان أو سلوك أو ممارسة تخالف هذه السياسة أو شروط الاستخدام أو سياسات المنصة الأخرى أو القوانين المعمول بها.
4.2 النطاق والأهلية
نطاق التطبيق:
تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات الإعلانية أو الترويجية أو الحملات الدعائية التي يتم إنشاؤها أو تشغيلها أو استخدامها داخل منصة سوگ من خلال الأنظمة أو الأدوات أو الخدمات الإعلانية المعتمدة داخل المنصة.
الأهلية الإعلانية:
لا يجوز استخدام الخدمات الإعلانية داخل منصة سوگ إلا من قبل التجار المعتمدين أو المؤهلين وفق الأنظمة والسياسات التشغيلية المعمول بها داخل المنصة.
عدم الإتاحة للأطراف غير المصرح بها:
لا تُتاح الخدمات الإعلانية للمستخدمين العاديين أو الأطراف الخارجية أو الجهات غير المخولة، ما لم تسمح المنصة صراحة خلاف ذلك وفق نظام خاص أو خدمة معلنة.
الخضوع للسياسات ذات الصلة:
يخضع استخدام الخدمات الإعلانية لهذه السياسة، بالإضافة إلى شروط الاستخدام، وسياسة التاجر، وسياسة المحتوى والمجتمع، وأي سياسات أو تعليمات تشغيلية أخرى معتمدة من المنصة.
حدود الإتاحة:
يجوز للمنصة تقييد أو تعديل أو تعليق أو توسيع نطاق الخدمات الإعلانية أو شروط استخدامها أو الفئات المؤهلة لها بحسب الأنظمة التشغيلية أو التجارية أو القانونية المعمول بها.
4.3 الأهلية الإعلانية
الأهلية الأساسية:
لا يجوز استخدام الخدمات الإعلانية داخل منصة سوگ إلا من قبل التجار المؤهلين أو المعتمدين وفق الأنظمة والسياسات التشغيلية المعمول بها داخل المنصة.
شرط الأهلية المستمرة:
يجب على التاجر الحفاظ على استمرار استيفاء شروط الأهلية طوال فترة استخدامه للخدمات الإعلانية، ويجوز للمنصة تقييد أو تعليق أو إيقاف إمكانية استخدام هذه الخدمات عند الإخلال بذلك.
الحسابات أو المتاجر غير المؤهلة:
لا يجوز للمتاجر أو الحسابات الموقوفة أو المقيدة أو المخالفة أو غير المعتمدة أو الخاضعة لإجراءات تشغيلية أو قانونية تمنع ذلك استخدام الخدمات الإعلانية، ما لم تسمح المنصة بخلاف ذلك.
الامتثال للسياسات:
يشترط لاستخدام الخدمات الإعلانية الالتزام بهذه السياسة، وشروط الاستخدام، وسياسة التاجر، وسياسة المحتوى والمجتمع، وأي سياسات أو تعليمات تشغيلية أخرى ذات صلة.
حق المنصة في تقييد الأهلية:
يجوز للمنصة تحديد أو تعديل أو تقييد شروط الأهلية الإعلانية أو إيقاف بعض الحسابات أو الفئات من استخدام الخدمات الإعلانية وفق الأنظمة التشغيلية أو التجارية أو القانونية المعمول بها.
4.4 أنواع الخدمات الإعلانية
الخدمات الإعلانية المتاحة:
قد توفر منصة سوگ للتجار المؤهلين أنواعًا مختلفة من الخدمات أو المواضع أو الأدوات الإعلانية أو الترويجية داخل المنصة، وفق النظام المعمول به.
أمثلة على الأنواع المتاحة:
قد تشمل الخدمات الإعلانية — بحسب ما تتيحه المنصة وقت الاستخدام — إعلانات بين المنتجات، الإعلانات الشريطية أو المنزلقة (Banner / Slider)، الإعلانات المنبثقة، الإعلانات الإشعارية، أو أي أنواع أو مواضع إعلانية أخرى قد تضيفها المنصة مستقبلًا.
حدود الإتاحة:
قد تختلف أنواع الخدمات الإعلانية المتاحة أو مواصفاتها أو أماكن ظهورها أو شروط استخدامها أو مدة تشغيلها أو رسومها بحسب النظام التشغيلي أو التجاري المعمول به داخل المنصة.
عدم ضمان الاستمرارية:
لا تلتزم المنصة بالإبقاء على جميع أنواع الخدمات الإعلانية أو أشكالها أو مواضعها بصورة دائمة، ويجوز تعديلها أو تعليقها أو إيقافها أو استبدالها بحسب الحاجة.
4.5 المحتوى المسموح
المتطلبات العامة:
يجب أن يكون المحتوى الإعلاني المقدم عبر منصة سوگ قانونيًا، صحيحًا، واضحًا، غير مضلل، ومتوافقًا مع القوانين المعمول بها وسياسات المنصة ذات الصلة.
الامتثال للسياسات:
يجب أن يلتزم المحتوى الإعلاني بهذه السياسة، وشروط الاستخدام، وسياسة التاجر، وسياسة المحتوى والمجتمع، وأي متطلبات تشغيلية أو تنظيمية أخرى معتمدة من المنصة.
المشروعية والحقوق:
يجب أن يكون للمعلن الحق المشروع في استخدام أو نشر المحتوى الإعلاني أو المواد أو الصور أو النصوص أو العلامات أو العناصر المستخدمة، وألا ينتهك حقوق الغير أو الملكية الفكرية أو الحقوق القانونية ذات الصلة.
وضوح المحتوى التجاري:
يجب ألا يتضمن المحتوى الإعلاني معلومات مضللة أو غامضة أو ادعاءات غير قابلة للتبرير أو تمثيلًا غير دقيق للمنتجات أو الخدمات أو الأسعار أو العروض.
4.6 المحتوى المحظور
المحتوى المخالف:
يُحظر تقديم أو نشر أو محاولة نشر أي محتوى إعلاني مخالف للقوانين أو السياسات أو الأنظمة المعمول بها.
أمثلة على المحتوى المحظور:
يشمل ذلك — دون حصر —:
- الادعاءات الكاذبة أو المضللة أو غير القابلة للإثبات
- العروض أو الخصومات الوهمية أو المضللة
- المحتوى الاحتيالي أو الخادع أو الانتحالي
- الروابط أو المواد الضارة أو الخبيثة أو غير المصرح بها
- المحتوى الجنسي الصريح أو الفاحش أو المخالف للآداب العامة
- خطاب الكراهية أو التحريض أو المحتوى العنيف أو الضار
- الترويج للمنتجات أو الخدمات أو المواد المحظورة داخل المنصة
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية أو حقوق الغير
- جمع البيانات أو المعلومات بصورة غير مشروعة أو مضللة
- أي محتوى ترى المنصة أنه غير مناسب أو غير متوافق مع التزاماتها أو سياساتها أو القوانين المعمول بها
سلطة المنصة:
يجوز للمنصة رفض أو إزالة أو تعليق أو تقييد أي محتوى إعلاني مخالف أو مشتبه به وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
4.7 المراجعة والموافقة الإعلانية
المراجعة الإعلانية:
تخضع جميع الحملات أو المواد أو المحتويات الإعلانية المقدمة عبر منصة سوگ للمراجعة الإدارية أو التشغيلية أو التقنية قبل النشر أو التفعيل، وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
نطاق المراجعة:
قد تشمل المراجعة — بحسب الحالة — المحتوى الإعلاني، الصور، النصوص، المنتجات المروجة، العروض، مدة الإعلان، موضع النشر، أو أي عناصر أخرى مرتبطة بالحملة الإعلانية.
عدم القبول التلقائي:
إن تقديم إعلان أو حملة إعلانية أو استكمال بياناتها أو سداد رسومها — إن وجد — لا يُنشئ حقًا تلقائيًا في النشر أو التفعيل أو الاستمرار في التشغيل، ما لم تصدر الموافقة النهائية وفق النظام المعمول به.
حق الرفض أو التقييد:
يجوز للمنصة قبول أو رفض أو تعليق أو تقييد أو طلب تعديل أو إزالة أي إعلان أو حملة إعلانية قبل التشغيل أو بعده، وفق السياسات أو الأنظمة أو الاعتبارات التشغيلية أو القانونية المعمول بها.
إعادة المراجعة:
قد تخضع التعديلات أو إعادة التقديم أو تغيير المحتوى الإعلاني أو بعض عناصر الحملة إلى مراجعة جديدة قبل اعتمادها.
4.8 مدة الحملة وتشغيلها
المدة الإعلانية:
تُشغّل الحملات الإعلانية وفق المدد أو الخيارات الزمنية التي تتيحها منصة سوگ وقت إنشاء الحملة أو تفعيلها، بحسب النظام التشغيلي المعمول به.
بداية التشغيل:
تبدأ المدة الإعلانية من تاريخ أو وقت التفعيل الفعلي للحملة الإعلانية بعد اكتمال المتطلبات اللازمة والموافقة النهائية، وفق النظام المعمول به.
طبيعة التشغيل:
تخضع طريقة عرض الإعلان أو موضع ظهوره أو تكراره أو توقيته أو آلية تشغيله للأنظمة التشغيلية أو التقنية المعمول بها داخل المنصة.
عدم ضمان الاستمرارية المطلقة:
قد تتأثر بعض الحملات أو الخدمات الإعلانية بعوامل تشغيلية أو تقنية أو تنظيمية أو أمنية أو ظروف أخرى مشروعة، دون أن يُفهم من ذلك ضمان تشغيل مطلق أو غير منقطع في جميع الظروف.
إيقاف أو تعديل التشغيل:
يجوز للمنصة تعليق أو تعديل أو إيقاف بعض الحملات أو طرق تشغيلها أو مواضعها أو مدتها بحسب الحاجة التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية أو عند وجود مخالفة.
4.9 الرسوم والدفع والاسترداد
الرسوم الإعلانية:
تخضع الخدمات الإعلانية أو الحملات الإعلانية للرسوم أو التكاليف أو الأسعار التي تحددها منصة سوگ وفق النظام التجاري أو التشغيلي المعمول به وقت الاستخدام.
أساس التسعير:
تعتمد الرسوم الإعلانية في النظام المعمول به على المدد الزمنية أو الباقات أو الخيارات التشغيلية المتاحة، ما لم يُعلن صراحة خلاف ذلك لخدمة محددة.
الدفع:
قد يتطلب إنشاء أو تفعيل بعض الحملات الإعلانية إتمام الدفع أو استيفاء المتطلبات المالية أو التشغيلية المعتمدة قبل بدء التشغيل.
الاسترداد أو الإلغاء:
تخضع طلبات الإلغاء أو التعديل أو الإيقاف أو الاسترداد — إن وجدت — للسياسات والأنظمة التشغيلية أو التجارية المعمول بها وقت إنشاء أو تشغيل الحملة.
عدم ضمان النتائج التجارية:
لا تُعد الرسوم الإعلانية التزامًا من المنصة بتحقيق مبيعات أو أرباح أو نقرات أو تفاعل أو نتائج أداء تجارية محددة، ما لم يُعلن صراحة خلاف ذلك.
المخالفات المالية أو إساءة الاستخدام:
يجوز للمنصة تعليق أو رفض أو تقييد بعض الخدمات أو الحملات أو المعالجات المالية عند وجود مخالفات أو إساءة استخدام أو أسباب تشغيلية أو قانونية مشروعة.
4.10 إساءة الاستخدام والتلاعب
الممارسات المحظورة:
يُحظر على المعلن أو أي طرف مرتبط به إساءة استخدام الخدمات الإعلانية أو التلاعب بها أو محاولة التأثير غير المشروع على الأنظمة أو الأداء أو العمليات الإعلانية داخل منصة سوگ.
أمثلة على المخالفات:
يشمل ذلك — دون حصر — تقديم محتوى إعلاني مضلل أو احتيالي، التلاعب بالعروض أو الأسعار، إساءة استخدام الأنظمة الإعلانية، محاولة التحايل على المراجعة أو السياسات، استخدام وسائل غير مشروعة أو ضارة، أو أي ممارسات ترى المنصة أنها تضر بالنظام الإعلاني أو بالمستخدمين أو بالمنصة أو بالأطراف الأخرى.
الإجراءات عند المخالفة:
يجوز للمنصة رفض أو إزالة أو تعليق أو تقييد الحملات أو الخدمات الإعلانية أو اتخاذ إجراءات تشغيلية أو تأديبية أو قانونية مناسبة عند وجود إساءة استخدام أو مخالفة أو اشتباه مشروع.
4.11 الأداء وعدم ضمان النتائج
طبيعة الخدمة الإعلانية:
توفر منصة سوگ خدمات إعلانية أو ترويجية وفق النظام التشغيلي المعمول به، ولا يُفهم من ذلك التزام بتحقيق نتائج تجارية أو تسويقية محددة ما لم يُعلن صراحة خلاف ذلك.
عدم ضمان الأداء:
لا تضمن المنصة عددًا معينًا من المبيعات أو الأرباح أو المشاهدات أو النقرات أو الوصول أو التفاعل أو التحويلات أو أي نتائج أداء إعلانية أو تجارية أخرى.
العوامل المؤثرة:
قد يتأثر أداء الحملات الإعلانية بعوامل متعددة، بما في ذلك طبيعة المنتج، جودة المحتوى، توقيت الحملة، سلوك المستخدمين، الظروف التشغيلية أو التقنية، أو عوامل أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة.
حدود الخدمة:
تُقدَّم الخدمات الإعلانية ضمن الإطار التشغيلي المعمول به داخل المنصة، ولا تُعد الرسوم الإعلانية ضمانًا لتحقيق نتائج أو مؤشرات أداء محددة.
4.12 مسؤولية المعلن القانونية
مسؤولية المحتوى الإعلاني:
يتحمل المعلن المسؤولية القانونية الكاملة عن المحتوى الإعلاني أو المواد أو البيانات أو المعلومات أو الادعاءات أو العروض التي يقدمها أو ينشرها أو يطلب نشرها عبر منصة سوگ.
الامتثال القانوني:
يلتزم المعلن بالامتثال لجميع القوانين أو الأنظمة أو الالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها والمتعلقة بالإعلانات أو المحتوى التجاري أو المنتجات أو الأنشطة ذات الصلة.
المطالبات والنزاعات:
يتحمل المعلن المسؤولية عن المطالبات أو الشكاوى أو النزاعات أو المسؤوليات القانونية الناشئة عن محتواه الإعلاني أو ممارساته أو مخالفاته، دون الإخلال بحقوق المنصة أو الأطراف الأخرى.
حدود مسؤولية المنصة:
ما لم يُنص صراحة خلاف ذلك، لا تتحمل منصة سوگ المسؤولية القانونية الأصلية عن المحتوى الإعلاني أو الادعاءات أو العروض أو الالتزامات القانونية المباشرة الخاصة بالمعلن.
التعاون مع الجهات المختصة:
يجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة أو التعاون مع الجهات المختصة عند وجود مخالفات أو مطالبات أو التزامات قانونية مرتبطة بالمحتوى الإعلاني أو المعلن، وفق القوانين والسياسات المعمول بها.
4.13 تعليق أو إنهاء الحملات
حق المنصة في التعليق أو الإنهاء:
يجوز لمنصة سوگ تعليق أو تقييد أو إيقاف أو إنهاء أي حملة إعلانية أو خدمة إعلانية بصورة مؤقتة أو دائمة وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
أسباب التعليق أو الإنهاء:
قد يشمل ذلك — دون حصر — وجود مخالفة لهذه السياسة، محتوى مخالف أو مضلل، إساءة استخدام، نشاط احتيالي، مخاطر تشغيلية أو أمنية أو قانونية، أو أي أسباب مشروعة أخرى تراها المنصة مناسبة بحسب الحالة.
الإجراءات الفورية:
يجوز للمنصة اتخاذ إجراءات فورية دون إشعار مسبق إذا كانت طبيعة الحالة تستدعي ذلك لأسباب تشغيلية أو أمنية أو قانونية أو لحماية المستخدمين أو المنصة أو الأطراف المعنية.
أثر الإنهاء أو التعليق:
قد يؤدي التعليق أو الإنهاء إلى إيقاف الحملة أو تعطيل ظهورها أو تقييد بعض الخدمات أو الميزات المرتبطة بها، وفق النظام المعمول به.
4.14 حقوق المنصة
الحقوق التشغيلية والتنظيمية:
تحتفظ منصة سوگ بحق إدارة وتنظيم وتشغيل وتعديل الخدمات الإعلانية وفق الأنظمة التشغيلية أو التجارية أو القانونية المعمول بها.
حق التعديل:
يجوز للمنصة تعديل أنواع الخدمات الإعلانية أو مواضعها أو مواصفاتها أو رسومها أو شروط استخدامها أو آليات تشغيلها أو سياساتها بحسب الحاجة.
حق الإشراف:
يجوز للمنصة مراجعة أو مراقبة أو تنظيم أو تقييد أو إزالة المحتوى الإعلاني أو الحملات أو الخدمات المرتبطة بها وفق السياسات والأنظمة المعمول بها.
الحقوق التجارية والتشغيلية:
يجوز للمنصة تحديد ترتيب أو مواضع أو آليات تشغيل الإعلانات أو توزيعها أو إدارتها وفق اعتبارات تشغيلية أو تقنية أو تجارية تراها مناسبة.
4.15 القوة القاهرة
الأحداث الخارجة عن السيطرة:
لا تتحمل منصة سوگ أو المعلن المسؤولية عن التأخير أو التعطيل أو الفشل في تنفيذ بعض الالتزامات أو الخدمات أو الإجراءات إذا كان ذلك ناتجًا عن أحداث أو ظروف خارجة بشكل معقول عن السيطرة.
أمثلة على القوة القاهرة:
يشمل ذلك — دون حصر — الحروب، النزاعات، الاضطرابات المدنية، القرارات أو الإجراءات الحكومية، القيود التنظيمية، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، انقطاع الكهرباء، انقطاع أو تعطل الإنترنت أو شبكات الاتصالات، الأعطال التقنية الكبرى، الهجمات الإلكترونية، تعطل خدمات الأطراف الثالثة أو مزودي الخدمات، أو أي أحداث مشابهة خارجة عن السيطرة المعقولة.
أثر القوة القاهرة:
يجوز، بحسب الحالة، تعليق أو تأخير أو تعديل بعض الخدمات أو الإجراءات أو الالتزامات أو المعالجات التشغيلية إلى حين زوال الظروف أو معالجتها بصورة مناسبة، دون أن يُعد ذلك مخالفة تعاقدية تلقائيًا.
4.16 قابلية الفصل
استقلال البنود:
إذا تبيّن أن أي حكم أو بند أو جزء من هذه السياسة غير صالح أو غير نافذ أو غير قابل للتطبيق كليًا أو جزئيًا بموجب القوانين أو الأنظمة المعمول بها، فإن ذلك لا يؤثر — إلى الحد الممكن قانونًا — على صلاحية أو نفاذ أو قابلية تطبيق باقي البنود أو الأحكام الأخرى.
التفسير والاستمرار:
يُفسَّر الحكم أو الجزء المتأثر — قدر الإمكان — بطريقة تحقق الغرض القانوني أو التشغيلي المقصود منه بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، مع استمرار سريان بقية السياسة بصورة كاملة بالقدر الممكن قانونًا.
4.17 عدم التنازل
عدم التنازل عن الحقوق:
إن عدم قيام منصة سوگ بممارسة أو تنفيذ أي حق أو صلاحية أو إجراء أو جزاء منصوص عليه في هذه السياسة أو في الشروط أو السياسات ذات الصلة، أو تأخرها في ذلك، لا يُعد تنازلًا عن ذلك الحق أو الصلاحية أو الإجراء أو الجزاء.
استمرار الحقوق:
تظل جميع الحقوق والصلاحيات والإجراءات المتاحة للمنصة قائمة وقابلة للممارسة في أي وقت وفق القوانين والأنظمة والسياسات المعمول بها، ما لم يُنص صراحة خلاف ذلك كتابةً من الجهة المخولة.
4.18 القانون الحاكم والنزاعات
القانون الحاكم:
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في جمهورية العراق، ما لم يفرض قانون إلزامي واجب التطبيق خلاف ذلك.
النزاعات المتعلقة بالمنصة:
أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ بصورة مباشرة عن هذه السياسة أو عن استخدام الخدمات الإعلانية أو العلاقة التشغيلية بين المعلن ومنصة سوگ يخضع — ما لم يفرض القانون خلاف ذلك — للاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل جمهورية العراق.
المسؤوليات المتعلقة بالمحتوى الإعلاني:
المطالبات أو النزاعات أو المسؤوليات القانونية الناشئة بصورة مباشرة عن المحتوى الإعلاني أو الادعاءات أو العروض أو التزامات المعلن تكون على الأطراف المعنية بحسب طبيعة الحالة، دون الإخلال بحق المنصة في التدخل الإداري أو التشغيلي أو التعاون مع الجهات المختصة وفق السياسات والقوانين المعمول بها.
التسوية التشغيلية:
يجوز للمنصة — بحسب الحالة — مراجعة أو محاولة معالجة بعض الشكاوى أو النزاعات التشغيلية أو الإعلانية، دون أن يعني ذلك تحملها المسؤولية القانونية الأصلية عن جميع النزاعات بين الأطراف.
آخر تحديث: 16 مايو 2026